Entrega en 2 a 3 días
Pet Private Chef

Preguntas frecuentes

15 respuestas directas

La comida

¿Qué es exactamente la comida?

Recetas cocinadas sous vide (a baja temperatura, al vacío) con proteína real, verduras, frutas y granos que puedes reconocer a simple vista. Se congela el mismo día que se cocina y viaja congelada hasta tu casa.

¿Qué NO lleva?

Sin rellenos, sin subproductos, sin conservadores, colorantes ni sabores artificiales, sin maíz, sin soya y sin trigo.

¿Tienen análisis nutricional y certificaciones?

El análisis de laboratorio y los registros ante COFEPRIS y SENASICA están en proceso. Por eso hoy no publicamos tablas nutricionales por receta: preferimos no inventar números. Cada plan se revisa con el equipo veterinario antes de producirse.

Mi perro es alérgico al pollo, ¿hay opción?

Hoy no. Las cinco recetas llevan hígado de pollo como fuente natural de vitaminas, así que preferimos decírtelo de frente. Escríbenos a office@petprivatechef.com y te avisamos cuando exista una receta sin pollo.

¿Sustituye la visita al veterinario?

No. Somos comida, no medicina. La porción del quiz es un punto de partida y siempre recomendamos confirmarla con tu veterinario, sobre todo si tu perro tiene una condición médica.

Planes y precios

¿Cómo funciona la caja de prueba?

Tres días de comida con tres recetas que tú eliges, una sola vez por cliente. Es la manera más barata de saber cuáles le encantan antes de comprometerte.

¿Cómo se calcula el precio de mi plan?

Del quiz sale la porción diaria de tu perro. Multiplicamos por los días del plan y armamos la caja con paquetes de 500 g y 250 g, siempre redondeando hacia arriba para que nunca falte comida. Pagas por paquete.

¿Se renueva automáticamente?

No. Cada caja es una compra única: no guardamos tu tarjeta ni te cobramos otra vez. Cuando se esté acabando, vuelves y pides la siguiente. Estamos preparando las entregas automáticas.

Entrega

¿Dónde entregan?

Estamos lanzando en México y confirmando cobertura por código postal. Si tu zona aún no aparece, escríbenos a office@petprivatechef.com y te avisamos en cuanto lleguemos.

¿Cuánto tarda el envío?

Normalmente de 2 a 3 días. Los pedidos antes de las 2 PM se procesan el mismo día. La caja viaja con hielo seco y aislante térmico.

¿Y si la caja llega dañada o el pedido está mal?

Lo reembolsamos o lo reponemos, tú eliges. Mándanos una foto al correo y lo resolvemos.

¿No estaré en casa cuando llegue, es problema?

El empaque con hielo seco mantiene la comida congelada varias horas. Eso sí: al recibirla va directo al congelador, y comida que pasó más de 3 horas a temperatura ambiente se desecha.

Servir y guardar

¿Cómo lo preparo?

Descongela el paquete en el refrigerador de 6 a 8 horas y sirve. Puedes entibiarlo ligeramente si tu perro es exigente. Nada de microondas a tope ni cocción extra.

¿Cuánto dura descongelado?

120 horas (5 días) en refrigeración. Nunca se vuelve a congelar.

¿Cómo cambio a mi perro a esta comida?

Despacio: mezcla 25–50% de Pet Private Chef con su comida actual y sube la proporción durante 5 a 7 días hasta llegar al 100%.

¿Falta tu pregunta?

Escríbenos y una persona real te contesta.

office@petprivatechef.com