Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 2026-08-23
Las reglas del servicio, sin letra chiquita: qué compras, cómo se entrega y qué hacemos cuando algo sale mal.
1. El servicio
Pet Private Chef (una marca de Selva Hospitality Group) vende comida congelada premium para perros, cocinada sous vide, en paquetes de 250 g y 500 g, mediante compras únicas dentro de México.
2. No es asesoría médica
La porción sugerida por el quiz es una estimación orientativa, no un diagnóstico ni un tratamiento. Cada plan se revisa con el equipo veterinario antes de producirse, y siempre recomendamos consultar al veterinario de tu perro, especialmente ante condiciones médicas o alergias.
3. Caja de prueba
La caja de prueba (3 días, 3 recetas) se limita a una por cliente y no cuenta como compra completa.
4. Compras únicas
Cada pedido es una compra única: se cobra una sola vez, no guardamos tu método de pago y no se renueva. No hay cargos recurrentes que pausar o cancelar.
5. Entrega y riesgo
La entrega típica es de 2 a 3 días; los pedidos antes de las 2 PM se procesan el mismo día. La comida viaja congelada con hielo seco y aislante térmico. Es tu responsabilidad congelarla al recibirla y seguir la guía de cuidado publicada en el sitio.
6. Reembolsos y reposiciones
Entregas dañadas y pedidos incorrectos se reembolsan o se reponen. Escríbenos a office@petprivatechef.com con evidencia (una foto basta) dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Por tratarse de alimento perecedero, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el pedido en buen estado.
7. Contacto
Selva Hospitality Group · Madre Selva M 752 L 60 103, Villas Tulum, Tulum, Quintana Roo, México, CP 77764 · office@petprivatechef.com