Entrega y cuidado
De nuestra cocina a su plato, sin perder el frío
Entregamos en México. Estamos confirmando zonas de cobertura por código postal; si tu zona aún no aparece al pagar, escríbenos a office@petprivatechef.com y te avisamos en cuanto lleguemos.
Pedidos antes de las 2 PM
Se procesan el mismo día. Cocinamos en lotes pequeños y congelamos de inmediato.
Viaja congelado
Empaque con hielo seco y aislante térmico de foil. Llega firme y frío.
Entrega típica: 2 a 3 días
Pide de nuevo ~2 días antes de que se acabe y no te quedas sin comida.
Directo al congelador
Al recibir, congela de inmediato. Descongela solo lo de los próximos días.
Cómo cuidar la comida
Descongela en el refrigerador de 6 a 8 horas. Nunca a temperatura ambiente.
Ya descongelado, úsalo dentro de 120 horas (5 días).
Nunca vuelvas a congelar comida ya descongelada.
Desecha comida que pasó más de 3 horas a temperatura ambiente.
La transición: de 5 a 7 días
Un cambio de dieta se hace despacio. Empieza mezclando entre 25 y 50% de Pet Private Chef con su comida actual y sube la proporción cada día hasta llegar al 100%. Si tu perro tiene un estómago delicado, tómate los 7 días completos.
Días 1–2
25–50%
Días 3–5
50–75%
Días 6–7
100%
Si algo llega mal, lo resolvemos
Entregas dañadas o pedidos incorrectos se reembolsan o se reponen. Escríbenos con una foto y lo arreglamos.